社会工作视角下医护人员职业倦怠研究

【摘要】近年来，职业倦怠作为现代职业领域中日渐凸显的职业病，引起了全社会的广泛关注。我国职业倦怠群体逐年扩大，职业倦怠人群遍及各个职业领域。医护人员是救死扶伤，促进社会医疗事业发展的中坚力量。然而由于工作量大，工作时间不合理，自感薪水水平低于预期、付出与回报不正正比，缺乏社会资源与社会支持，组织管理缺乏公平公正等原因，加之来自患者和社会舆论的压力，使医护人员产生了不同程度的职业倦怠感，威胁着医护人员自身和其服务对象的健康发展。研究医护人员的职业倦怠不仅有利于促进医护人员职业健康发展，更能够缓解日益紧张的医患关系，促进医疗事业的稳健发展。本文立足于社会工作专业视角，通过运用社会工作理念、方法对J省三家医院的医护人员职业倦怠问题进行调查研究，系统阐述了医护人员职业倦怠的测量结果与产生因素。在此基础上，以调查数据为切入点，以访谈结果分析为着力点，完成以下几个内容：首先，通过问卷抽样调查梳理出医护人员职业倦怠现状，分析职业倦怠程度及主要影响因素。其次，透过与医护人员的个案访谈，在社会工作视角下分析医护人员职业倦怠的深层成因。最后，用个案工作方法及模式，对研究对象进行了干预研究，得出实务研究结果。并针对具体实务提出笔者个人的体会和思考。希望通过本文研究能够使社会工作者在本地区为医护人员职业倦怠开展工作与提供服务起到借鉴作用，丰富社会工作者的知识储备，为应对现实中医护人员职业倦怠问题找到相应的解决方法，为医护人员职业倦怠的解决对策提供实践上的新路径。
【作者】张淑艳；
【导师】张金荣；
【作者基本信息】吉林大学，社会工作，2014，硕士
【副题名】以J省C市三家医院为例
【关键词】社会工作；医护人员；职业倦怠；干预策略；

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